Todos los pedidos adjuntarán un número de seguimiento una vez enviados. Recibirá un correo electrónico (si ha proporcionado su dirección de correo electrónico).

Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a service@pawever.shop.

Nuestro personal de atención al cliente le responderá en un plazo de 24 horas.

Envío estándar gratuito: envío gratuito, para pedidos superiores a 69 USD.

Envío estándar: la tarifa de envío es de 6 USD, para pedidos inferiores a 69 USD.

Envío urgente: la tarifa de envío es de 9 USD.

Para obtener más detalles, consulte la Política de envío.

Generalmente, su pedido tarda entre 10 y 25 días hábiles en llegar. Para obtener más detalles, consulte la Política de envío.

Sí, generalmente, ofrecemos envíos a todo el mundo.

Los artículos personalizados se fabrican exclusivamente para ti y los diferentes productos requieren tiempos de producción distintos. Esto significa que si eliges el envío estándar, tu pedido podría tardar un tiempo determinado en llegar, lo cual se puede ver en la página de detalles del producto. En este momento, no podemos aceptar envíos divididos, por lo que tu pedido completo se enviará una vez que todos los artículos personalizados estén listos.

A veces, los paquetes se envían rápidamente, pero experimentan retrasos por parte del transportista. Para los paquetes perdidos en tránsito, nuestra política es que si el paquete no se entrega o no muestra movimiento dentro de los 15 días posteriores a la última actividad logística, emitiremos un reemplazo.

Cuando los paquetes parecen estar perdidos, casi siempre se trata de una de las siguientes situaciones:

- El paquete pudo haber sido entregado en la casa de un vecino.

- El paquete ha sido entregado en un lugar diferente al habitual en su propiedad.

- El transportista marcó el paquete como entregado antes de que realmente lo fuera.

- Su paquete puede estar esperando ser recogido en la oficina de correos local, pero el cartero olvidó dejar el aviso, el aviso se perdió o fue recogido por otra persona en el hogar.

Descubrimos que 9 de cada 10 veces, un paquete perdido aparece en pocos días. Nuestra política es que si un paquete aún no ha aparecido 15 días después de la fecha de entrega indicada, emitiremos un reemplazo.