返品と交換

キャンセルポリシー

ご注文をキャンセルされる場合は、12時間以内にご連絡ください。ご注文の処理および/または発送が完了した後は、誠に申し訳ございませんがキャンセルできません。ただし、商品が到着次第、返品は可能です。

返品・交換に関する注意事項

返品手続きをスムーズに行うために、以下の注意事項を守ってください。

ご返品いただく商品は、未使用かつ未着用の元の状態である必要があります。パーソナライズされた商品の場合、パーソナライズされたコンテンツのキャンセル、変更、または交換が必要な場合は、 12時間以内にご連絡ください。この期間内であれば、パーソナライズされたコンテンツを無料で交換いたします。

ただし、 12時間を超える場合は、製品価格の20%の制作費を頂戴いたします。この料金は、カスタマイズ製品を迅速に製作し、納期厳守を保証するための費用です。

申し訳ございませんが、返品処理が完了すると、元の購入時に使用したクーポンコードを復元することはできません。当社は、このポリシーをいつでも更新する権利を留保します。変更がある場合は、このページの更新情報を通じてお知らせいたします。

30日間の返品、交換、返金ポリシー(個人的な理由の場合)

以下の理由により、30日間の返品・交換ポリシーを提供しています
返送費用および交換費用はお客様のご負担となります):

  1. お客様による色の選択ミス、サイズの選択ミス、または素材の選択ミス。
  2. セット品の一部返品または一部交換。
  3. パーソナライズされた製品の品質以外の問題。
  4. 心変わりのような個人的な理由や個人の好み。
ホログラム投影ボックスおよびアクティベーションコードに関する重要なお知らせ

当社の製品には、パーソナライズされたペットのホログラムを生成するためにアクティベーションコードの使用を必要とするホログラム投影ボックスが含まれています。
アクティベーションコードが一度使用されると、ホログラムコンテンツはカスタマイズされたデジタルサービスとして生成され、取り消すことはできません。

👉 したがって、使用済みまたはアクティベート済みのコードが付いた製品は、理由の如何を問わず、払い戻しおよび返品の対象外となります。コードをアクティベートする前に、購入意思を慎重にご確認ください。

カスタムアイテムの返品条件

カスタマイズ製品は生産サイクルが長く、パーソナライズされた性質を持つため、完成したカスタマイズ品はお客様に配送確認のため送付されます。確認が完了した時点で、注文は最終決定されたものとみなされます。

Paweverは、以下を含むがこれに限定されないすべてのカスタマイズ製品について、

  • カスタム名彫刻
  • 写真印刷
  • アクティベーションコード使用後に生成されたホログラムコンテンツ

個人的な理由による返品や交換をサポートしていません

ご理解とご協力をお願いいたします。

非カスタムアイテムの返品条件

返品の対象となるには、商品は以下の条件を満たしている必要があります。

  • 元の状態であること
  • 未着用で未洗濯であること
  • 香水、化粧品、損傷がないこと
  • すべてのタグが intact であること

元のパッケージを保管し、製品に関連するすべての部品が含まれていることを確認してください。

30日間の完全補償返品/交換ポリシー(販売者の都合による)

当社はすべての製品(カスタム製品を含む)の品質に誇りを持っており、以下の理由により30日間の全額補償返品・交換ポリシーを提供しています。

1. 画像/カスタム製品のレンダリングまたは文字がぼやけている場合。

2. 破損した商品を受け取った場合。

3. 不良品または誤った商品を受け取った場合。

4. 製品カスタマイズのために提供された情報が一致しない、またはカスタマイズに誤りがある場合。

 

ご注文品を受け取ってから30日以内にご連絡いただき、破損状況がわかる鮮明な写真または動画を添えてservice@pawever.shopまでメールでお送りください。

商品は元の状態のままで、着用および洗濯されていないものに限ります。運送業者に申し立てを行うか、倉庫に確認を取り、追加費用なしで新品の交換品をお届けします。返品送料および交換費用はすべて当社が負担いたします。

返品・交換サービス手順

カスタマーサービスからの確認を受け取った後、注文番号と商品名を添えて製品を発送してください。返送する荷物の追跡番号が必要です。返品された荷物を受け取り次第、製品の交換または返金手続きを行います。

返品を開始するには、メールにてカスタマーサービス(service@pawever.shop)までご連絡いただき、返品の詳細をお問い合わせください。

メールには、注文番号製品名、および損傷の明確な写真またはビデオ(該当する場合)を必ず含めてください。カスタマーサービスからの確認を受け取った後、注文番号と製品名を添えて製品を返送してください。返送する荷物の追跡番号が必要です。

全額返金条件

全額返金をご希望の場合、商品は返品されなければなりません

ご注意ください:

  • 返品送料はお客様のご負担となります
  • 個人的な理由による返品の場合、合計注文金額から5%の返品手数料が差し引かれます。

返品された荷物を受け取り、確認後、返金または交換を適切に処理いたします

私たちは今ここにいる、一歩ずつ着実に